Política de Envíos de GAICINI

En GAICINI, queremos que recibas tus productos tan rápido y eficientemente como sea posible. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, sin rodeos.

1. Tiempos de Procesamiento

"Procesar" es el tiempo que nos toma preparar tu pedido para enviarlo (empacar, etiquetar y entregarlo a la paquetería).

• Tiempo estándar: Procesamos todos los pedidos en un plazo de [1-2 días hábiles] después de recibir la confirmación de pago.
• Pedidos en fin de semana: Los pedidos realizados el viernes después de las [12:00 PM] o durante el fin de semana (sábado y domingo) se procesarán el siguiente día hábil.
• Temporada alta: Durante lanzamientos especiales o temporadas de alta demanda (como El Buen Fin o Navidad), el procesamiento podría tardar hasta [3-4 días hábiles]. Te avisaremos si este es el caso.

2. Opciones y Tiempos de Envío (Nacional)

Una vez que tu pedido es procesado y entregado a la paquetería, estos son los tiempos estimados de entrega:

• Envío Estándar (Recomendado):
  • Costo: $120
  • Tiempo de entrega: [3 a 5 días hábiles] una vez enviado.
  • Paqueterías: Usamos Amazon Fulfillment.
• Envío Exprés (Si te urge):
  • Costo: $180
  • Tiempo de entrega: [1 a 2 días hábiles] una vez enviado.
• ¡Envío Gratis!
  • Todos amamos el envío gratis. Lo ofrecemos en automático en compras superiores a $999.
  • El envío gratuito se realiza mediante nuestro método Estándar.

Nota Importante: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las paqueterías. GAICINI no controla la logística de la paquetería, pero te ayudaremos a rastrear tu pedido.

3. Cobertura

• Enviamos a toda la República Mexicana.
• Zonas extendidas: Si tu código postal es considerado "zona extendida" por las paqueterías, el tiempo de entrega puede aumentar [2-3 días] adicionales y podría aplicar un cargo extra (te notificaremos si aplica).

4. Seguimiento de tu Pedido

No te dejaremos a ciegas.

1. Recibirás un correo de Confirmación de Pedido al comprar.
2. Recibirás un segundo correo de Confirmación de Envío tan pronto como tu paquete esté en manos de la paquetería. Este correo incluirá tu número de guía.
3. Puedes usar ese número para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería.

5. Envíos Internacionales

Por el momento, GAICINI solo realiza envíos dentro de la República Mexicana.

6. Problemas con tu Envío

Dirección incorrecta:

Tú eres responsable de escribir tu dirección de envío correctamente. Si el paquete se devuelve porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta, deberás cubrir el costo del segundo envío.

Paquete no entregado o perdido:

Si la paquetería marca el paquete como "entregado" pero no lo has recibido, por favor:

1. Verifica con vecinos, familiares o en la recepción/vigilancia de tu domicilio.
2. Contáctanos [inmediatamente / dentro de las primeras 24 horas] a [ecomerce@gaicini.com] con tu número de pedido. Iniciaremos un reporte con la paquetería para localizarlo.

Daños en el envío:

Si tu producto llega dañado, toma fotos claras del paquete y del producto y envíalas a [ecomerce@gaicini.com] dentro de las [48 horas] posteriores a la recepción para que podamos ayudarte.